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상세요강 |
입사지원 |
배민키친
CS 운영지원
기간제 모집 |
ㆍ구분: 경력(1년이상)
ㆍ고용형태: 기간제(계약기간 1년)
[업무내용]
ㆍ배민키친 입점 업주의 VOC 접수
ㆍ접수된 VOC를 업무 담당자 및 유관 부서에 공유 및 협업
ㆍ접수된 VOC 대응(배민키친 현장 관리 등)
[지원자격]
ㆍ고객센터(CS)에서 근무한 경험이 있는 분
ㆍ밝고 적극적인 태도로 협업할 수 있는 분
ㆍ원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
[우대사항]
ㆍ우아한형제들의 서비스에 깊은 관심과 이해를 가진 분 |
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고객경험관리
담당자 모집
(3~5년이하) |
ㆍ구분: 경력(3~5년이하)
ㆍ고용형태: 정규직(수습기간 경력 3개월/신입 6개월 적용)
[업무내용]
ㆍ고객경험관리(Customer Experience Management) 운영 및 개선
ㆍ고객데이터 분석을 통한 서비스/프로세스 개선 및 운영 효율화
ㆍ고객응대 채널별(call, chat, mail) 시스템 운영 관리 및 개선
ㆍSQL을 활용한 고객데이터 추출, 가공, 분석 및 축적, 공유체계 수립
[지원자격]
ㆍ최소 3년이상 CX/CS/서비스 운영 업무 경험이 있는 분
ㆍ고객경험 개선을 위해 사업/기획/개발 부서와 커뮤니케이션 경험이 있는 분
ㆍ고객경험 개선을 위해 주도적으로 문제점을 찾고
개선안에 대한 본인의
의견을 논리적으로 전달하실 수 있는 분
ㆍ팀원들 뿐만 아니라 협력사와도 유연하고 논리적으로 업무 조율 및 원활한
커뮤니케이션이 가능하신 분
ㆍ개인 성장을 통하여 회사와 함께 성장하고자 하는 분
ㆍ우아한형제들의 서비스와 기업문화에 깊은 관심과 이해를 갖추신 분
[우대사항]
ㆍ통계학 전공 및 통계 관련 자격증을 보유한 분
ㆍ국내/외 포털서비스 및 메이저 커머스 업계에서의 근무경험이 있는 분
ㆍO2O 고객서비스 프로세스 개선/기획 경험이 있는 분
ㆍIT 기술 동향에 대한 이해가 깊은 분
ㆍ대고객 VOC 운영/관리 경험이 있는 분
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